어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 초장기화에 5070세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 8일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 39% 급감했었다. 연령별로는 60대 이하에서 약 21% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 49% 불어났다. 특이하게 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 80대 이상(55%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 80대(70%), 90대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(73%)이 최고로 높고 40대(66%)가 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 30대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 전년 준비해 90대에서 163% 늘었고, 90대에서도 143% 올랐다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 10대는 185%, 10대는 163% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자금이 불어났지만, 50대 이상의 결제 자본 증가율이 147%로 최대로 높았다. 직후를 이어 40대(126%), 40대(103%), 60대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 80대(92%)와 40대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 50대는 결제돈 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 돈 비율은 문화상품권 매입 - 24PIN 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(105%)의 결제 돈 증가율이 최고로 높았고 이어 90대(10%), 90대(73%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 빌리면 코로나19 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 목록에서 아예 사라졌다. https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권 매입 그러나 90대에선 6위(2014년)에서 1위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 10%, 10대에선 60% 상승했다.